Jäteasemat suljettuina pääsiäispyhinä

Kaikki Kymenlaakson Jäte Oy:n jäteasemat ovat suljettuina pääsiäispyhinä, pitkäperjantaina 30.3. sekä pääsiäispäivinä 1. ja 2.4. Jäteasemien aukioloajat 26.-29.3. normaalit aukioloajat pitkäperjantai 30.3. kaikki jäteasemat ovat suljettuina 31.3. Kouvolan Ahlmanintien jäteasema klo 9-15, Lapinjärven Korsmalmin jäteasema klo 8-13, muut jäteasemat suljettuina pääsiäispäivät 1.-2.4. kaikki jäteasemat suljettuina 3.4. normaalit aukioloajat

Lue lisää

Asiakasrekisterissä häiriö, suosi nettiasiointia

Jätehuollon asiakasrekisterissä on valtakunnallinen toimintahäiriö. Jätteenkuljetuksiin liittyvien muutosten tekeminen voi viivästyä. Mikäli asiasi ei ole kiireellinen, käytä sähköistä asiointia tai ota yhteyttä sähköpostilla, niin hoidamme asiasi, kun rekisteri jälleen on toiminnassa: jäteastian tyhjennykset ja niiden laskutus: asiakaspalvelu(at)kymenlaaksonjate.fi ekomaksujen laskutus: ekolaskutus(at)kymenlaaksonjate.fi lajittelukysymykset: neuvonta(at)kymenlaaksonjate.fi Pahoittelemme häiriöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

Lue lisää

Tänään yhteysongelma asiakaspalvelussa ja toimistolla

Kymenlaakson Jätteen toimistolla on tietoliikenneongelmia ja kaikki internetyhteydet ovat poikki. Tämä tarkoittaa, ettei asiakaspalvelumme tai laskutuksemme pääsee asiakasrekistereissä oleviin tietoihin. Katkos alkoi noin kello 11.30. Tähän mennessä saamiemme tietojen mukaan katkoksen arvioidaan kestävän noin 12 tuntia. Mikäli asiasi ei ole kiireellinen, ota yhteyttä sähköpostilla, niin vastaamme sinulle, kun yhteytemme saadaan palautettua: jäteastian tyhjennykset ja niiden …

Lue lisää

Jätelaskuissa uusi tilinumero

Kymenlaakson Jäte Oy:n pankkitili on vaihtunut. Nordean tili jää pois käytöstä. Käytäthän laskua maksaessasi vain maksulomakkeessa näkyviä pankkitilejä.

Lue lisää

Biojäteastia voi olla naapureiden yhteinen

Naapurit voivat hankkia yhteisen biojäteastian Kotkassa tai Kouvolan, Iitin ja Mäntyharjun taajamissa. Biojäteastian tyhjennykset tilataan Kymenlaakson Jätteeltä. Kun kimppaan kuuluu 1-5 taloutta, voi tyhjennysväli biojäteastialle olla 2 viikkoa. Kun biojäte kerätään erikseen, voi loppujäteastian tyhjennysväliäkin pidentää. Kevään ajan, 31.5.2018 saakka, biokimppa-astian saa meiltä tarjoushinnalla: 24,80 €/kpl (norm. 57,04 €). Biojäteastiat noudetaan tilausvahvistuksen jälkeen Ahlmanintien, Heinsuon, …

Lue lisää

Viivästyksiä jäteastian tyhjennyksissä

Jäteastian tyhjennyksissä voi olla viivästyksiä helmi-maaliskuun vaihteessa. Kovat pakkaset ovat aiheuttaneet ongelmia jäteautojen toimivuuteen, joten jätteenkuljetuksia ei kaikilla alueilla päästä tekemään normaalissa aikataulussa. Jäteastian tyhjennykset voivat normaalioloissakin vaihdella päivän verran totuttua aiemmaksi tai myöhemmäksi. Jäteastia onkin hyvä pitää aina näkyvillä.

Lue lisää

Anna palautetta kuljetusten asiakaspalvelusta

Kehittääksemme toimintaamme ja palveluitamme haluaisimme kuulla mielipiteesi ja kokemuksesi asioinnista jätteenkuljetusten asiakaspalvelumme kanssa. Pyytäisimmekin vastaamaan oheiseen asiakaskyselyymme. Voit valita alla olevista linkeistä sinulle sopivan, oman asiointitapasi mukaisesti. Asiointi puhelimessa Asiointi sähköpostitse Asiointi internetissä Vastausaikaa kyselyyn on 25.2. saakka.

Lue lisää

Joulukuusien noudot viivästyneet

Joulukuusien nouto taloyhtiöiden pihoista on viivästynyt Kotkassa ja Kouvolassa. Syynä viivästykselle ovat urakoitsijoiden kalusto-ongelmat. Joulukuuset pyritään keräämään viikon 5 aikana (3.2. mennessä). Joulukuuset noudetaan niistä taloyhtiöistä, joiden isännöitsijä ei ole perunut palvelua.

Lue lisää

Pääsiäinen voi siirtää jäteastian tyhjennyspäivää

Pääsiäinen voi siirtää jäteastian tyhjennyspäivää. Pääsiäistä edeltävän viikon tyhjennyksiä voidaan aloittaa jo edellisenä viikonloppuna, jotta kaikki astiat saadaan tyhjennettyä ennen pääsiäistä. Pääsiäispyhien jälkeisellä viikolla tyhjennyksiä jatketaan tarvittaessa vielä lauantaina 7. huhtikuuta.

Lue lisää