Kymenlaakson Jäte on kokeillut kesäkuusta asti lyhyempää aukioloaikaa puhelinpalveluissaan. Jätteenkuljetusten asiakaspalvelun, ekomaksujen laskutuksen sekä jäte- ja lajitteluneuvonnan puhelinpalvelujen aukioloaikaa on lyhennetty tunnilla päivän alusta ja lopusta. Nyt kokeilu on päätetty vakinaistaa. Puhelinpalvelut ovat avoinna jatkossakin arkisin kello 9–15.
Muutoksen taustalla on osaltaan verkkoasioinnin suosion kasvu. Puhelinpalvelujen aukioloaikaa lyhentämällä nettisivujen kautta lähetetyt verkkolomakkeet saadaan nopeammin käsittelyyn.