Asiakasrekisterissä häiriö, suosi nettiasiointia

Jätehuollon asiakasrekisterissä on valtakunnallinen toimintahäiriö. Jätteenkuljetuksiin liittyvien muutosten tekeminen voi viivästyä. Mikäli asiasi ei ole kiireellinen, käytä sähköistä asiointia tai ota yhteyttä sähköpostilla, niin hoidamme asiasi, kun rekisteri jälleen on toiminnassa: jäteastian tyhjennykset ja niiden laskutus: asiakaspalvelu(at)kymenlaaksonjate.fi ekomaksujen laskutus: ekolaskutus(at)kymenlaaksonjate.fi lajittelukysymykset: neuvonta(at)kymenlaaksonjate.fi Pahoittelemme häiriöstä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

Tänään yhteysongelma asiakaspalvelussa ja toimistolla

Kymenlaakson Jätteen toimistolla on tietoliikenneongelmia ja kaikki internetyhteydet ovat poikki. Tämä tarkoittaa, ettei asiakaspalvelumme tai laskutuksemme pääsee asiakasrekistereissä oleviin tietoihin. Katkos alkoi noin kello 11.30. Tähän mennessä saamiemme tietojen mukaan katkoksen arvioidaan kestävän noin 12 tuntia. Mikäli asiasi ei ole kiireellinen, ota yhteyttä sähköpostilla, niin vastaamme sinulle, kun yhteytemme saadaan palautettua: jäteastian tyhjennykset ja niiden …

Jätelaskuissa uusi tilinumero

Kymenlaakson Jäte Oy:n pankkitili on vaihtunut. Nordean tili jää pois käytöstä. Käytäthän laskua maksaessasi vain maksulomakkeessa näkyviä pankkitilejä.

Anna palautetta kuljetusten asiakaspalvelusta

Kehittääksemme toimintaamme ja palveluitamme haluaisimme kuulla mielipiteesi ja kokemuksesi asioinnista jätteenkuljetusten asiakaspalvelumme kanssa. Pyytäisimmekin vastaamaan oheiseen asiakaskyselyymme. Voit valita alla olevista linkeistä sinulle sopivan, oman asiointitapasi mukaisesti. Asiointi puhelimessa Asiointi sähköpostitse Asiointi internetissä Vastausaikaa kyselyyn on 25.2. saakka.

Huono keli voi hidastaa astiatyhjennyksiä

Vaikeat keliolosuhteet voivat hidastaa jäteastioiden tyhjennyksiä. Liukkaat ja lumiset tiet saattavat vaikeuttaa painavien jäteautojen kulkemista. Asukkaat voivat helpottaa jäteauton kuljettajan työtä huolehtimalla omalta osaltaan lumitöistä ja hiekoituksesta. Mikäli jäteastian luo ei päästä turvallisesti, voi kuljettaja jättää astian tyhjentämättä. Jätteenkuljetusten asiakaspalveluun voi ilmoittaa jo etukäteen, jos oman tien kunto on sellainen, ettei jäteauto pääse siellä ajamaan.

Jäteauto ei voi ajaa huonokuntoiselle tielle

Kevät on pehmentänyt teitä ja saanut aikaan kelirikkoa. Muistathan ilmoittaa asiakaspalveluumme, jos kiinteistöllesi johtava tie on niin huonokuntoinen, ettei jäteauto pääse sitä pitkin ajamaan. Astia on mahdollista siirtää paremman tien varteen tai tyhjennykset voidaan perua siksi aikaa, että tien kunto paranee. Mikäli tiellä ei ole painorajoituksesta kertovaa merkkiä, ei vastuu mahdollisista jäteautolle tapahtuvista vaurioista ole yksin …

Nettisivujen lomakkeissa ongelmia

Nettisivujemme lomakkeissa on ilmennyt ongelmia. Osa helmikuussa täytetyistä lomakkeista ei ole välittynyt perille henkilökunnallemme. Vian syytä selvitetään parhaillaan. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutunutta haittaa. Sähköposti- ja puhelinyhteydet toimivat edelleen. Näitä yhteystietoja löydät täältä.

Kymenlaakson Jäte järjestää muovipakkausten keräyksen asuinkiinteistöille Kotkassa

Kymenlaakson Jäte Oy aloittaa muovipakkausten keräyksen asuinkiinteistöiltä Kotkassa. Pakkausjätemuovin erilliskeräyksestä kiinteistöillä on tullut kyselyjä, koska asukkaat kokevat että muovinkeräysastioilla varustettuja Rinki-keräyspisteitä on liian vähän. Kotkassa pisteitä on 7 kappaletta. Keräys aloitetaan kokeiluna, joka suunnataan alkuvaiheessa taloyhtiöille. Haasteena on pakkausjätemuovin laatu. Ensimmäisessä vaiheessa kartoitetaan halukkaat taloyhtiöt. Näistä valitaan  kiinteistöt kokeilureiteille. Kokeilun avulla kerätään tietoa kertymistä ja …

Vilkutetaan yhdessä jäteauton kuljettajalle

Norjasta on lähtenyt liikkelle kampanja, jossa kerrotaan, miten vaikeaa raskaan ajoneuvon kuljettajan on havaita auton lähellä tai vierellä olevaa lasta. Kampanjassa neuvotaan, miten lapsi voi itse varmistaa, että ison ajoneuvon, esimerkiksi roska-auton tai kuorma-auton kuljettaja on havainnut hänet. Toimintatapa on tämä: Lapsen tulee ensin hakea katsekontakti kuljettajaan. Sitten lapsi vilkuttaa kuskille ja odottaa, että kuski …