Näin käytät jätteenkuljetuspalvelua
Saat apua jäteastioiden tyhjennyksiin liittyvissä asioissa asiakaspalvelustamme ma-pe klo 9–15.
- seka-, bio- ja pakkausjätteet: Iitti, Kotka, Kouvola, Mäntyharju ja Pyhtää
- bio- ja pakkausjätteet: Hamina, Lapinjärvi, Miehikkälä ja Virolahti
Tutustu jätteiden pakkaus- ja lajitteluohjeisiin neuvonta-osiossa.
Hoida jätteenkuljetusasiat verkossa
Valitse tilanteeseesi sopiva tapa hoitaa jäteasioita.
Verkkolomakkeet (ei vaadi kirjautumista)
Hoida yleisimmät jätteenkuljetusasiat verkkolomakkeilla: kymenlaaksonjate.fi/asioi-verkossa (ei edellytä kirjautumista)
- Iitin, Kouvolan Kotkan, Mäntyharjun ja Pyhtään kaikki asuinkiinteistöt
- Haminan, Lapinjärven, Miehikkälän ja Virolahden taloyhtiöiden bio- ja pakkausjätteet
- liittyä jätteenkuljetukseen
- ilmoittaa osoitteen tai laskutusosoitteen muutoksesta
- muuttaa jäteastiasi tyhjennysväliä
- tilata ylimääräisen tyhjennyksen
- keskeyttää tyhjennykset määräajaksi
- tilata noudon lisäsäkille
Oma-asiointi (kirjautuminen vaaditaan omilla tunnuksilla)
Oma‑asioinnissa näet omien jäteastioidesi tyhjennystiedot.
Siirry oma-asiointiin: oma.kymenlaaksonjate.fi (edellyttää kirjautumisen omilla tunnuksilla)
- Iitin, Kouvolan, Kotkan, Mäntyharjun ja Pyhtään omakotitalot ja mökit
- Tutustu palvelun käyttöohjeisiin: www.kymenlaaksonjate.fi/oma-asiointi
Palvelussa voit mm.
- muuttaa jäteastiasi tyhjennysväliä
- nähdä jäteastiasi seuraavan suunnitellun tyhjennyspäivän (+/- 1 päivä)
- keskeyttää tyhjennykset määräajaksi
- tehdä muutoksia omiin tietoihisi
- tehdä kompostointi-ilmoituksen
Asiakaspalvelun muut yhteystiedot
Tarvitsetko apua? Asiakaspalvelun yhteystiedot löydät täältä.
Muista muuttoilmoitus!
Kymenlaakson Jäte ei saa automaattisesti tietoja osoitteenmuutoksista, joten asiakkaiden on itse huolehdittava muuttoilmoituksen tekemisestä. Ilmoituksen voi tehdä verkkoasioinnissa tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
Laskutus
Laskut ja maksaminen
Laskutusvälit
Pientalojen jäteastioiden tyhjennykset laskutetaan yleensä kolmen kuukauden välein. Laskutusväli voi olla pidempikin, sillä pienin laskutettava summa kotitalouksilta on 12,40 €.
Tyhjennykset kulkevat viikkorytmissä, mutta laskutus katkeaa kalenterikuukauden vaihtuessa. Siksi eri laskuilla voi olla eri määrä tyhjennyksiä. Taloyhtiöiden jäteastioiden tyhjennykset laskutetaan pääsääntöisesti kerran kuukaudessa.
Vaihda e-laskuun ja säästä
Paperinen jätelasku kannattaa vaihtaa e-laskuksi, sillä paperilaskun lähettämisestä peritään 2,26 euron laskutuslisä. E-lasku tilataan omassa verkkopankissa. Tilaukseen tarvittava tunnistetieto on laskussa näkyvä viitenumero. E-laskuun liittyvät muutokset tehdään omassa pankissa. Kymenlaakson Jäte saa vain tiedon siitä, että e-lasku on tilattu. Lue lisää e-laskusta.
Myös suoramaksusta sovitaan omassa pankissa.
Tarkista viitenumero ja tilinumero
Laskua maksaessa on tärkeää käyttää laskussa olevaa viitenumeroa ja tilinumeroa.
Eräpäivän siirto
Eräpäivän siirrosta voidaan veloittaa taksan mukainen laskutuslisä, 6,20 € (sis. alv 24 %). Maksumuistutukset lähettää Lowell Suomi Oy. Muistutuksista peritään muistutusmaksu.
Katso myös usein kysytyt kysymykset jäteastioiden tyhjennysten laskutuksesta.
Jäteastian tyhjennykset
Tyhjennyspäivä +/- 1 päivä
Jäteastian tyhjennyspäivä voi joskus siirtyä +/- 1 arkipäivällä totuttua aikaisemmaksi tai myöhemmäksi esimerkiksi keliolosuhteiden tai kalustorikon vuoksi.
Arkipyhäviikoilla tyhjennyspäivä voi siirtyä useammankin päivän.
Koska tyhjennyspäivä ei aina ole sama, jäteastia on hyvä pitää näkyvillä koko ajan.
Tyhjennyksiä tehdään arkisin kello 6–22 (arkipyhinä kello 10–20).
Tyhjennysvälit
Tyhjennysväli tarkoittaa sitä, kuinka usein jäteastia tyhjennetään.
Tyhjennysvälit ilmoitetaan viikkoina – esimerkiksi “kerran kuukaudessa” ‑tyhjennysväliä ei ole.
Sekajäteastia voidaan tyhjentää 1, 2, 4, 6, 8 ja 12 viikon välein.
Kaikilla alueilla 1 viikon tyhjennysväli ei ole mahdollinen.
Sekajäteastian tyhjennysväli voi olla
- enintään 4 viikkoa, jos biojätettä ei kompostoida tai kerätä erikseen
- enintään 12 viikkoa, jos biojäte kompostoidaan tai kerätään erikseen
Biojäteastioiden tyhjennysvälit
- tuulettuva biojäteastia: enintään 4 viikkoa ympäri vuoden
- tavallinen biojäteastia: enintään 2 viikkoa kesäkaudella ja 4 viikkoa talvikaudella.
Biojätteen erilliskeräysvelvoite koskee taajamien taloyhtiöitä sekä 1-2 asunnon kiinteistöjä yli 300 asukkaan taajamissa. Haja-asutusalueita velvoite ei koske.
Pakkausjäteastioiden tyhjennysvälit
Pakkausjäteastiat tulee tyhjentää vähintään 12 viikon välein.
Tyhjennysväliin vaikuttavat:
- kuljetusalue
- kerättävä jätejae (esim. kartonki, muovi, metalli)
Pakkausjätteiden kiinteistökeräys on mahdollista vain taajamissa.
Pakkausjätteiden erilliskeräysvelvoite koskee taajamien asuinkiinteistöjä, joissa on 5 asuntoa tai enemmän.
Katso myös usein kysytyt kysymykset jäteastioiden tyhjennyksistä
Tauko tyhjennyksiin
Kotitalousasiakkaat voivat keskeyttää jäteastian tyhjennykset voi esimerkiksi loman tai mökillä olon ajaksi, jos jäteastia ei silloin täyty.
Keskeytyksen avulla vältetään se, että tyhjästä astiasta veloitetaan turha hukkanoutomaksu.
Kesä- ja talvikausi
Jätehuollon kesäkausi on viikoilla 18-40.
Talvikausi on viikoilla 41-17.
Vain kesäkäytössä olevien vapaa-ajan kiinteistöjen jäteastiat tyhjennetään vain kesäkaudella.
Kompostointi
Biojätteen (ruokajätteen) kompostointi mahdollistaa sekajäteastian tyhjennysvälin pidentämisen, koska silloin jäteastiaan ei tule pilaantuvaa jätettä.
Kompostoinnista tulee tehdä ilmoitus Kymen jätelautakunnalle.
Kouvolan, Iitin, Kotkan, Pyhtään ja Mäntyharjun kotitaloudet voivat tehdä kompostointi-ilmoituksen myös oma-asioinnissa.
Ilmoitus kompostoinnista tulee uusia viiden vuoden välein.
Kompostorin on oltava haittaeläimiltä suojattu ja elintarvikejätteen kompostointiin suunniteltu.
Katso myös usein kysytyt kysymykset kompostoinnista.
Jäteastia lukkojen takana?
Jos jäteastiat sijaitsevat lukkojen takana (esimerkiksi lukitussa jätekatoksessa tai portin tai puomin takana), tyhjennystä varten tarvitaan avain.
Suosittelemme sarjoittamaan lukot jätehuollon yleisavaimelle, sillä se tulee ajan myötä edulliseksi.
Jätehuollon yleisavaimen käytöstä ei peritä maksua.
Muun avaimen käytöstä peritään taksan mukainen lisäveloitus.
Lukitsemattomiin jätetiloihin ei tarvitse asentaa lukitusta.
Lisätietoja saat asiakaspalvelustamme.
Jäteastia – oma tai yhteinen
Millainen jäteastian pitää olla?
Jäteastiassa tulee olla kansi, kaulus, tartuntakahvat ja pyörät, ja sen tulee olla käsin siirrettävissä.
Omakoti- ja paritalojen jäteastiat on hyvä merkitä tien nimellä ja kiinteistön numerolla, jotta ne tunnistetaan helposti ja tyhjennys sujuu
Jos jäteastioita on useampia, ne tulee merkitä jätehuoltomääräysten mukaisesti kerättävän jätelajin ilmoittavalla tekstitarralla.
Jäteastian puhtaudesta ja kunnosta huolehtii sen haltija. Astia on hyvä pitää pysyvästi samassa paikassa, josta sen löytää helposti.
Jäteauton tulee päästä jäteastian luo esteettömästi ja turvallisesti vähintään kymmenen metrin päähän säästä riippumatta. Jäteauto tyhjentää astian koneellisesti.
Jos astian tyhjennys estyy (esim. auto edessä tai portti lukossa), peritään taksan mukainen hukkanoutomaksu.
Yhteinen sekajäteastia (jätekimppa)
Jätteenkeräyksen voi järjestää myös yhdessä naapureiden kanssa. Jätekimppaa kannattaa harkita erityisesti silloin, kun jätettä kertyy vähän.
Yhteisen jäteastian käytöstä on ilmoitettava Kymenlaakson Jätteelle etukäteen sähköisellä lomakkeella tai tulostettavalla lomakkeella. Samalla ilmoitetaan jäteastiaa käyttävät henkilöt ja vastaava yhteyshenkilö eli kimpan vetäjä.
Jos kimppa-astialle halutaan yli neljän viikon tyhjennysväli, jokaisen kimppaan kuuluvan tulee joko erilliskerätä tai kompostoida biojätteensä. Kompostoinnista tulee jokaisen osallisen tehdä kirjallinen kompostointi-ilmoitus Kymen jätelautakunnalle. Kouvolan, Iitin, Kotkan, Pyhtään ja Mäntyharjun kotitaloudet voivat tehdä kompostointi-ilmoituksen myös oma-asioinnissa.
Yhteinen biojäteastia (biokimppa)
Taajamassa sijaitsevat asuinkiinteistöt voivat järjestää myös biojätteen keräyksen yhdessä naapureiden kanssa. Kaikki yhteistä biojäteastiaa käyttävät taloudet voivat pidentää sekajäteastiansa tyhjennysväliä.
Yhteisen biojäteastian käytöstä on ilmoitettava Kymenlaakson Jätteelle etukäteen sähköisellä lomakkeella tai tulostettavalla lomakkeella. Samalla ilmoitetaan jäteastiaa käyttävät henkilöt ja vastaava yhdyshenkilö eli kimpan vetäjä.